Retours & Échanges

En raison de la nature périssable de nos repas préparés, nous n'acceptons pas les retours physiques, mais nous nous engageons à vous rembourser ou à remplacer tout produit non conforme ou endommagé.

Return Process

• 1.
  Inspection à la livraison

  Vérifiez l'état de votre colis et la température des plats dès la réception de votre commande prepmymeal.

• 2.
  Contactez le support

  En cas de problème, envoyez-nous une photo du produit concerné et votre numéro de commande via notre formulaire de contact sous 24 heures.

• 3.
  Évaluation de la demande

  Notre équipe qualité examinera votre requête pour confirmer la non-conformité ou le défaut de fabrication de vos repas.

• 4.
  Remboursement ou avoir

  Une fois validé, nous procéderons à un remboursement sur votre mode de paiement initial ou créditerons votre compte client pour votre prochaine commande.